1. Modalità di Consegna
Con il nome di Artigiano del Miele si intende l’azienda agricola Varacalli Domenico, provvederà a recapitare i prodotti selezionati e acquistati tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine, come confermato nell’e-mail riepilogativa inviata dopo l’acquisto.
- Gli ordini vengono processati appena ricevuti. Ci impegniamo a consegnare i prodotti nel minor tempo possibile, garantendo la spedizione entro 7 giorni lavorativi dalla data di conclusione del contratto.
- L’importo totale delle spese di spedizione (10€) sarà visibile prima di procedere con la conferma dell’acquisto.
- La merce viene controllata accuratamente prima della consegna allo spedizioniere, assicurandosi che sia integra e priva di difetti. Tuttavia, Artigiano del Miele non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi o danneggiamenti imputabili al corriere incaricato della consegna.
Il Cliente è invitato a verificare attentamente lo stato del pacco e dei prodotti al momento della consegna. In caso di anomalie (ad esempio: pacco aperto, danneggiato, tracce di liquido, ecc.) o problemi relativi ai prodotti ordinati (prodotti mancanti, difettosi o danneggiati), il Cliente dovrà seguire le procedure descritte nella sezione “Resi e Rimborsi” qui sotto. Il mancato rispetto della corretta procedura esclude qualsiasi ricorso contro il corriere e/o Artigiano del Miele, ivi compreso il diritto al rimborso dell’ordine o alla sostituzione dei prodotti.
Qualora il Cliente rifiuti la merce ordinata senza giustificato motivo, Artigiano del Miele addebiterà al Cliente le spese di trasporto sostenute per la spedizione (andata e ritorno).
2. Responsabilità
Artigiano del Miele non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a cause di forza maggiore o caso fortuito, inclusi malfunzionamenti della rete Internet, eventi atmosferici, scioperi o altre circostanze eccezionali che possano impedire l’esecuzione dell’ordine nei tempi previsti dal contratto.
Inoltre, Artigiano del Miele non sarà responsabile per danni, perdite o costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto, salvo tali circostanze siano direttamente imputabili alla negligenza dell’azienda. In caso di problemi legati all’ordine, il Cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.
Non ci assumiamo responsabilità per informazioni, dati o inesattezze tecniche contenute nel sito, qualora queste siano state comunicate da terzi e verificate secondo criteri di ordinaria diligenza.
Non siamo inoltre responsabili per l’uso fraudolento o illecito che terzi possano fare di carte di credito, assegni o altri mezzi di pagamento utilizzati per l’acquisto dei prodotti, sempre che siano state adottate tutte le cautele necessarie per garantire la sicurezza delle transazioni.
In nessun caso Artigiano del Miele sarà responsabile per danni diretti o indiretti, prevedibili o meno, conseguenti o connessi all’utilizzo del sito da parte del Cliente. Qualora l’azienda venisse ritenuta responsabile per un pregiudizio subito dal Cliente e imputabile unicamente alla trasmissione di un ordine, tale responsabilità sarà limitata all’ammontare dell’ordine pagato dal Cliente.
3. Diritto di Recesso e Rimborsi
Diritto di Recesso
Conformemente al Codice del Consumo, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta via email a info@artigianodelmiele.it , indicando:
- Numero dell’ordine
- Prodotti da restituire
- Motivo del recesso (facoltativo)
La comunicazione deve essere inviata entro il termine previsto. Potrai scaricare e compilare il modulo di recesso disponibile sul nostro sito.
Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso
Per motivi igienico-sanitari e di conservazione, non è possibile restituire:
- Prodotti freschi (qualora applicabili)
- Prodotti aperti o parzialmente consumati
- Prodotti che rischiano di deteriorarsi rapidamente
Procedura di Reso
- Invia la richiesta di recesso entro 14 giorni dalla consegna.
- Attendi la nostra conferma con le istruzioni per la restituzione.
- Spedisci i prodotti integri e nella confezione originale all’indirizzo fornito.
Una volta ricevuta la merce e verificata l’integrità (ove applicabile), procederemo al rimborso.
Costi di Restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente, salvo in caso di prodotti difettosi o errori nella spedizione.
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto.
Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, ti chiederemo di fornirci l’IBAN per procedere al rimborso.
4. Cambio dei Prodotti
Condizioni per il Cambio
Accettiamo richieste di cambio per i seguenti motivi:
- Prodotto danneggiato o difettoso all’arrivo
- Errore nella spedizione (prodotto diverso da quello ordinato)
Non accettiamo cambi per:
- Prodotti freschi (qualora applicabili)
- Prodotti aperti o parzialmente consumati
- Prodotti che rischiano di deteriorarsi rapidamente
Tempi e Modalità per Ottenere il Cambio
- Invia una richiesta di cambio entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, indicando il motivo e allegando eventuali prove fotografiche.
- Attendi la nostra conferma con le istruzioni per la restituzione del prodotto.
- Spedisci il prodotto da cambiare, integro e nella confezione originale, all’indirizzo fornito.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo a spedire il nuovo articolo entro 5 giorni lavorativi.
Costi del Cambio
Le spese di spedizione per il cambio sono a carico del Cliente, salvo in caso di prodotti difettosi o errori nella spedizione.
5. Restituzione dei Prodotti
Modalità di Restituzione
Per restituire un prodotto, segui questi passaggi:
- Contattaci via email a info@artigianodelmiele.it entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, indicando il numero dell’ordine e il motivo della restituzione.
- Attendi la nostra conferma con le istruzioni per la restituzione.
- Spedisci il prodotto integro e nella confezione originale all’indirizzo fornito.
Tempi di Elaborazione della Restituzione
Una volta ricevuto il prodotto restituito, lo esamineremo entro 3 giorni lavorativi. Se la restituzione è approvata, procederemo al rimborso o al cambio secondo le modalità indicate nella sezione precedente.
6. Codice del Consumo
Le presenti condizioni per l’esercizio del diritto di recesso fanno parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita e sono regolate dalla legge italiana, in particolare dal Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005) e successive modifiche. Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa europea per il commercio a distanza.
Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento n. 524/2013, la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie, raggiungibile al seguente link: http://ec.europa.eu/odr .
7. Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. Una volta conclusa la procedura d’acquisto online, è tenuto a stampare e conservare una copia delle Condizioni Generali di Vendita, già espresse e accettate durante il processo d’acquisto.
Il Cliente è unico responsabile della correttezza dei dati inseriti nella procedura di registrazione e si impegna a non fornire informazioni false, inventate o di fantasia. Si tiene sollevata Artigiano del Miele da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di dati inesatti forniti autonomamente.